太陽能熱水器廠家沒有專業團隊就沒有專業服務
太陽能熱水器廠家沒有專業團隊就沒有專業服務：作為專業的太陽能熱水器廠家，如果不能為客戶提供良好的服務，就是產品質量過關，客戶也不會買單的。但要想做好服務，卻不是一件容易的事。首先就需要有專業的團隊，沒有專業的團隊就沒有專業的服務。下面，上海太陽能熱水器-湘宸太陽能公司www.njtechsystems.com為您分析這個話題： 服務是制約太陽能熱水器廠家或者經銷商發展的重要因素，但大多數經銷商都對服務卻說不出所以然來，不知道究竟什么是售后服務，或者僅把上門解決問題看做一種服務。這些僅僅是服務最淺陋的一點。真正的服務應該是一門嚴謹的體系。總結起來可以分為三點：團隊、流程、監督。即首先組建專業的服務團隊，再者規范、細化服務內容與流程，最后通過有效監督保證服務人員按照流程提供最好的服務。 首先以團隊為基礎，對服務內容進行細化，分為售前、安裝、回訪、售后幾個環節。這幾個環節，每個環節都有相關的要求、規定，以保證服務的質量。　　很少有經銷商會提供售前的服務，原因在于，如果提供了服務，而顧客不購買太陽能熱水器，就需花費服務成本。 無形中就增加了經營成本。在這里，上海太陽能熱水器-湘宸太陽能公司小編卻認為：銷售前的服務雖然會花費人工成本，但卻是一種打動顧客購買太陽能熱水器的好模式。如此算下來，人工成本遠遠小于收益，而這項免費的服務也像“壓倒駱駝的最后一根稻草”，讓業務人員搶在其它品牌之前獲得顧客的認可。　　在客戶購買太陽能熱水器后，安裝就成為服務的一項重要內容，這包括零配件用料、工人服裝、服務態度等多項內容。　　以配件為例，使用的零配件必須是名牌產品，不得使用低廉用料。使用名牌配件只是一部分，安裝工人的服務態度也同樣重要。售后服務的要求則更為嚴格。當客戶家的太陽能熱水器出現問題時，客戶最關心的是問題有沒有得到重視。因此，必須一時間派人員上門，如果由于其它原因不能及時維修，則向客戶說明。先安撫客戶情緒，再著手維修機組，在一定程度上，保障了售后服務的及時與質量。 從上述分析我們可以看出，要想做好服務，必須要有專業的團隊，才能做好售后服務。否則即使你的太陽能熱水器產品是名牌產品，也不會得到客戶的認同。此文由上海太陽能熱水器-湘宸太陽能公司小編整理發布。
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