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正規太陽能熱水器生產企業,應該自動做到《太陽能熱水系統售后服務規范》的要求

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上海太陽能熱水工程公司

正規太陽能熱水器生產企業,應該自動做到《太陽能熱水系統售后服務規范》的要求

正規太陽能熱水器生產企業,應該自動做到《太陽能熱水系統售后服務規范》的要求。太陽能熱水器使用以有二十年左右了,應該說相當一大部分的產品都是沒有什么問題的,客戶反應都很好,但是,總有那些的一些產品,因為這樣那樣的原因,在質量上不能過關,給大家以后的使用上留下了很大的隱患。就像云南省太陽能產業聯盟近日向社會公布,在去年12月至今年1月期間受強冷空氣和冰凍天氣影響,部分企業統計的受損和維修的太陽能熱水器數量是:“受損2萬多套,已完成維修換新1.7萬余套?!薄_@一數字背后,折射出近年來云南太陽能光熱市場的產品質量堪憂、售后服務混亂等突出問題。但這一情況有望隨著一份地方標準的出臺而得到根本性地緩解。
2013年12月1日,經過國家質檢總局備案,《太陽能熱水系統售后服務規范》地方標準正式發布實施,在全國范圍內,專門針對太陽能熱水系統售后服務推出國家、地方標準,還尚無先例。
通常情況下,太陽能熱水器的使用年限為10~15年,不少消費者在購買產品時,都會得到“免費保修5年,甚至10年的承諾”,“但事實上,部分消費者在產品出問題之后根本找不到售后方。”碰到這一情況,通常都是遇到了非正規的、貼牌組裝的小作坊式銷售商,這些產品的使用壽命則大概要縮短一半。
這份名為《太陽能熱水系統售后服務規范》的地方標準,于2013年12月正式發布實施。該標準從保修范圍和時間、售后人員資質、服務流程和服務監督等方面,都做了詳細的規定。如售后人員必須取得“太陽能利用工”等相應的資質證書,服務流程上規定企業應在接到報修后48小時之內上門處理等。
對于一個正規的企業來說,就是沒有這些規范,也應該做到這些。在產品很多同質化的今天,最終比的就是服務,用戶的體驗好,企業才會有更大更長遠的發展。作為上海太陽能公司-湘宸太陽能熱水器廠家的小編,可以很自豪的告訴大家,我們企業針對用戶,就以做到這些,這些是我們自己定下的規范與標準,沒有人來要求,但是我們為了自己企業的發展,自動自覺的做好這些,才會在短短幾年時間內,用戶對我們的認可,讓我們發展到現在在太陽能行業的知名品牌。

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