正規太陽能熱水器生產企業，應該自動做到《太陽能熱水系統售后服務規范》的要求

正規太陽能熱水器生產企業，應該自動做到《太陽能熱水系統售后服務規范》的要求。太陽能熱水器使用以有二十年左右了，應該說相當一大部分的產品都是沒有什么問題的，客戶反應都很好，但是，總有那些的一些產品，因為這樣那樣的原因，在質量上不能過關，給大家以后的使用上留下了很大的隱患。就像云南省太陽能產業聯盟近日向社會公布，在去年12月至今年1月期間受強冷空氣和冰凍天氣影響，部分企業統計的受損和維修的太陽能熱水器數量是：“受損2萬多套，已完成維修換新1.7萬余套。”。這一數字背后，折射出近年來云南太陽能光熱市場的產品質量堪憂、售后服務混亂等突出問題。但這一情況有望隨著一份地方標準的出臺而得到根本性地緩解。
2013年12月1日，經過國家質檢總局備案，《太陽能熱水系統售后服務規范》地方標準正式發布實施，在全國范圍內，專門針對太陽能熱水系統售后服務推出國家、地方標準，還尚無先例。
通常情況下，太陽能熱水器的使用年限為10~15年，不少消費者在購買產品時，都會得到“免費保修5年，甚至10年的承諾”，“但事實上，部分消費者在產品出問題之后根本找不到售后方。”碰到這一情況，通常都是遇到了非正規的、貼牌組裝的小作坊式銷售商，這些產品的使用壽命則大概要縮短一半。
這份名為《太陽能熱水系統售后服務規范》的地方標準，于2013年12月正式發布實施。該標準從保修范圍和時間、售后人員資質、服務流程和服務監督等方面，都做了詳細的規定。如售后人員必須取得“太陽能利用工”等相應的資質證書，服務流程上規定企業應在接到報修后48小時之內上門處理等。
對于一個正規的企業來說，就是沒有這些規范，也應該做到這些。在產品很多同質化的今天，最終比的就是服務，用戶的體驗好，企業才會有更大更長遠的發展。作為上海太陽能公司-湘宸太陽能熱水器廠家的小編，可以很自豪的告訴大家，我們企業針對用戶，就以做到這些，這些是我們自己定下的規范與標準，沒有人來要求，但是我們為了自己企業的發展，自動自覺的做好這些，才會在短短幾年時間內，用戶對我們的認可，讓我們發展到現在在太陽能行業的知名品牌。